Fokus terhadap kepuasan pelanggan, menjadikan peran departemen quality control memegang peranan yang penting. Dewasa ini, perusahaan tidak ingin kehilangan potensi keuntungan karena produk yang tidak sesuai spesifikasai terkirim ke pelanggan.

Oleh karena itu, dengan pelatihan kita akan sama-sama memahami bagaimana melaksanakan pengendalian kualitas secara efektif dan praktis di tempat kerja kita.

Tujuan

• Meningkatkan pemahaman peran, tanggung jawab, dan konsep pengendalian kualitas yang efektif di perusahaan.
• Mampu melaksanakan pengendalian kualitas terhadap material, proses, maupun produk secara praktis sehingga mendapatkan hasil yang optimal.
• Dapat menggunakan berbagai teknik-teknik analisa dan penyelesaian masalah yang sederhana.

Outline

• Pendahuluan.
• Pemahaman mengenai kualitas:
  • Definisi kualitas.
  • Mengapa kualitas itu penting?.
  • Pola pemikiran mengenai kualitas
  • Cost of Quality
  • Peran karyawan dan manajemen dalam kualitas.
• Pengendalian kualitas ditempat kerja.
  • Peran dan fungsi QC.
  • Aliran Proses sebuah Produk.
  • IQC versus QC Patrol versus OQC.
  • Peran quality assurance
  • Penyelesaian masalah dalam pengendalian kualitas.
• Pengendalian kualitas material.
  • Konsep jitu pengendalian material.
  • Penanganan material yang bermasalah
• Pengendalian kualitas supplier
  • Pengendalian kualitas supplier
  • Kriteria pengawasan dan penilaian supplier.
• Pengendalian kompain pelanggan
  • Jenis komplain pelanggan.
  • Penanganan jitu komplain pelanggan.
• Quality Assurance
  • Jaminan kualitas proses.
  • Jaminan kualitas produk.
• Pelaksanaan Zero-defect
  • Konsep zerdefect.
  • Aplikasi dan teknik zero defect di tempat kerja.
• Teknik-teknik analisa data.
  • Penggunaan delapan langkah dan 7 alat QC.
  • Penggunaan teknik-teknik QC.
• Tips dalam melaksanakan QC yang efektif
• Rencana tindakan dan Penutup.

Metode pelatihan

Metode pelatihan akan ditekankan untuk pelatihan orang dewasa yang diselenggarakan secara partisipatif, aktif dalam suasana yang menyenangkan dengan berbagai metode yang dipergunakan: Pre-test dan Post-test, Simulasi/Games/Roleplay, Video training, Sharing & diskusi, dan Action plan (Rencana Tindakan).

Durasi

Pelatihan ini dirancangan dengan durasi waktu 2 hari dan setiap harinya akan memakan waktu efektif 8 jam.

Peserta

Semua level.

Biaya per peserta : Rp 4.000.000,-
Facilities : Full AC Room with Proyektor/LCD, Lunch / day, 2x Coffee break / day, Certificate, Training Modules, Softcopy Module & Training Kit