Negotation Technique
Selasa - Rabu, 23 - 24 Oktober 2018, pukul 09:00 - 16:30 WIB
Hotel di Jakarta Selatan, Jakarta
Bonus : Souvenir dan Flashdisk
Misi organisasi perlu didukung oleh sumber daya manusia yang handal dan
piawai dalam berinteraksi baik dengan pelanggan / pengguna maupun dengan vendor.
Kemampuan negosiasi yang baik. mendorong setiap interaksi dapat menghasilkan
transaksi yang diakhiri dengan kesan positif. Kesan positif inilah yang akan
menjadi image dan salah satu aspek yang melengkapi kepuasan pelanggan, sehingga
para pelanggan / pengguna akan turut serta mempromosikan jasa-jasa organisasi.
Objektif
Meningkatkan kemampuan untuk :
- Melakukan persiapan dan menetapkan strategi negosiasi yang tepat.
- Menghadapi lawan negosiasi dengan hangat, akrab dan saling tukar
informasi.
- Melakukan dan memenangkan negosiasi tanpa harus ada yang kalah
(mengedepankan kaidah win-win)
Bahasan
- Definisi, landasan dan model negosiasi
- Sikap dan Perilaku
- Personality
- Gaya bernegosiasi
- Persiapan dan Perencanaan
- Prinsip Negosiasi
- Algoritma/langkah-langkah
- Strategi & Taktik
- Pendekatan
- Proses Negosiasi
- Langkah kerja, langkah menuju kesepakatan
- Situasi & faktor keberhasilan yang kritis
- Komunikasi
- Komunikasi efektif
- Bentuk komunikasi
- Hambatan komunikasi
Peserta
Seluruh supervisor dan manajer yang melakukan transaksi dengan
pelanggan/nasabah/vendor.
Metode
Pemaparan, diskusi, studi kasus, simulasi, games dan experiensial learning.
perbandingan teori dan praktek 55 : 45
Biaya per peserta : Rp 4.000.000,-Facilities : Full AC Room with Proyektor/LCD, Lunch / day, 2x Coffee break / day, Certificate, Training Modules, Softcopy Module & Training Kit
"Negotation Technique" belum kami jadwal, silahkan hubungi Training Service kami untuk jadwal atau in house training.
Public Training
Rose
rose@tds-solution.com
HP & WA : 0813 8201 2413
Sumi
sumi@tds-solution.com
HP & WA : 0812 1311 0749
Telp.:
021-78847514
021-78847549