Negotiation Technique
Senin - Selasa, 30 - 31 Desember 2019, pukul 09:00 - 16:30 WIBHotel di Jakarta Selatan, Jakarta
(Silahkan hubungi Kami untuk Jadwal Offline)
Misi organisasi perlu didukung oleh sumber daya manusia yang handal dan piawai dalam berinteraksi baik dengan pelanggan / pengguna maupun dengan vendor. Kemampuan negosiasi yang baik. mendorong setiap interaksi dapat menghasilkan transaksi yang diakhiri dengan kesan positif. Kesan positif inilah yang akan menjadi image dan salah satu aspek yang melengkapi kepuasan pelanggan, sehingga para pelanggan / pengguna akan turut serta mempromosikan jasa-jasa organisasi.
Objektif
Meningkatkan kemampuan untuk :
- Melakukan persiapan dan menetapkan strategi negosiasi yang tepat.
- Menghadapi lawan negosiasi dengan hangat, akrab dan saling tukar informasi.
- Melakukan dan memenangkan negosiasi tanpa harus ada yang kalah (mengedepankan kaidah win-win)
Bahasan
- Definisi, landasan dan model negosiasi
- Sikap dan Perilaku
- Personality
- Gaya bernegosiasi
- Persiapan dan Perencanaan
- Prinsip Negosiasi
- Algoritma/langkah-langkah
- Strategi & Taktik
- Pendekatan
- Proses Negosiasi
- Langkah kerja, langkah menuju kesepakatan
- Situasi & faktor keberhasilan yang kritis
- Komunikasi
- Komunikasi efektif
- Bentuk komunikasi
- Hambatan komunikasi
Peserta
Seluruh supervisor dan manajer yang melakukan transaksi dengan pelanggan/nasabah/vendor.
Metode
Pemaparan, diskusi, studi kasus, simulasi, games dan experiensial learning. perbandingan teori dan praktek 55 : 45
Biaya per peserta : Rp 3.500.000,- Mau discount khusus? silahkan hubungi kamiJumlah Peserta
- Minimal 2 orang peserta
Fasilitas
- Modul pelatihan dalam bentuk softcopy
- Sertifikat pelatihan dalam bentuk softcopy (e-certificate)
- Bila membutuhkan hardcopy sertifikat, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
- Souvenir, selama persediaan masih ada.
| Ketentuan Online Workshop Apa yang harus dilakukan peserta?
Bagaimana cara mengikutinya?
|
|
|
