EventsHuman Resource  Claim Management

Claim Management

Rabu - Kamis, 13 - 14 Oktober 2021, pukul 09:00 - 16:30 WIB
Zoom Meeting, Online
Bonus : Souvenir (sesuai persediaan)

Deskripsi:

Setiap kita mendengar istilah "Klaim", yang ada di pemikiran kita adalah adanya potensi kerugian pada aspek uang waktu terkait dengan kegagalan dalam memenuhi komitmen kita terhadap klien/pihak ketiga lainnya. Secara umum, mayoritas perusahaan sering lebih berfokus pada aspek penanganan klaim (claims handling) yang lebih berfokus pada aspek review, investigasi dan negosiasi implikasi biaya dan waktu terkait dengan munculnya klaim. Situasi ini kurang memperhatikan dimensi yang lebih luas menyangkut pemahamana secara komprehensif menyangkut dimensi manajerial pengelolaan klaim (claims management) yang lebih luas, mencakup aspek planning hingga monitoring secara berkelanjutan, minimisasi munculnya klaim, kepuasan dan perhatian kepada pelanggan, retensi dan sustainability bisnis serta reputasi perusahaan.

Pelatihan ini akan membekali peserta dengan pemahaman proses manajemen klaim secara logis dan sistematis yang akan memampukan peserta untuk mengidentifikasi, mengelola dan menjaga koridor batasan-batasan komitmen kontrak dan kesepakatan lainnya secara efektif. Fokus dari pelatihan ini adalah memberikan seluas mungkin berbagai opsi-opsi yang tersedia dan kapan dapat diterapkan di dalam menghadapi munculnya proses klaim.

Manajemen klaim ini juga mencakup serangkaian tahapan yang harus diikuti dalam rangka upaya menjamin hasil terbaik dapat dicapai dalam rangka meminimalkan implikasi yang harus ditanggung oleh perusahaan terkait dengan munculnya klaim dari pelanggan/pihak ketiga lainnya. Peserta akan memahami konteks informasi yang dibutuhkan dan disajikan serta kapan dibutuhkannya sekaligus metode evaluasi yang perlu dilakukan sebagai bahan justifikasi adanya claim entitlement.

Tujuan Pelatihan:

  • Memahami konsep klaim secara komprehensif dan kapan potensi terjadinya
  • Memahami prosedur untuk mengidentifikasi potensi-potensi klaim
  • Mampu menjamin klaim disajikan dan didukung dengan data-data yang relevan
  • Memahami perspektif bagaimana klaim dikuantifikasi dan dinilai
  • Memahami persyaratan kontraktual terkait dengan munculnya klaim
  • Memahami prosedur manajemen klaim secara efektif
  • Memahami implikasi kewajiban-kewajiban yang harus ditanggung ketika menilai potensi klaim

Materi Training:

What are claims?

  • When do claims arise?
  • Most common claims relate to costs and or time
  • Basic/complex
  • Common subject of claims (non or part payment of variations/late payment/D&D/poor or inadequate contract docs etc.)

Claims management

  • Collect and review data regularly
  • Highlight potential issues as they arise
  • Identifying specific claims
  • Following the timing within the contract/or be reasonable
  • Issue with applications for payment
  • Maintain communication to achieve agreement
  • Activity - how should a potential claim be handled

Claims preparation

  • Consider entitlement - is it reasonable?
  • Issue notices in accordance with contract
  • Can it be valued using the contract?
  • If contract is not an option what basis can be used (discuss alternatives)
  • Supporting documents
  • Activity - what should be considered when valuing claims

Claims assessment

  • Consider entitlement
  • Sufficient information
  • Basis of calculation reasonable
  • Comply with contract when notifying (ref: Construction Contracts Law)
  • Can claim be passed on - if so is further info required

Metode Training:

Presentasi, diskusi, latihan dan case study

Target Peserta:

Project managers, owners, engineers, controllers, accountants, contract managers, architects, purchasing professionals, quantity surveyors, facilities managers, contractors, subcontractors, developers, insurance professionals dan construction professionals lainnya.

Durasi Training:

Dua (2) hari

Biaya per peserta : Rp 3.500.000,-
Mau discount khusus? silahkan hubungi kami

Fasilitas & Kelengkapan Pelatihan

  • Modul pelatihan dalam bentuk softcopy
  • Sertifikat pelatihan dalam bentuk softcopy (e-certificate), bila membutuhkan hardcopy sertifikat, akan dikirimkan lewat jasa kurir.
  • Souvenir, selama persediaan masih ada.

Apa yang harus disiapkan peserta?

  • Komputer/laptop yang mendukung kamera dan mikrofon
  • Koneksi internet yang stabil
  • Menyiapkan alat tulis untuk mencatat.

Bagaimana cara mengikutinya?

  • Pelatihan menggunakan aplikasi video conference, seperti Zoom, Google Meet, atau aplikasi sejenisnya sesuai kesepakatan.
  • Penyelenggara akan memberikan undangan kepada peserta terdaftar
  • Peserta tidak mematikan kamera selama training berlangsung, kecuali atas arahan fasilitator.


Course Leader :


"Claim Management" belum kami jadwal, silahkan hubungi Training Service kami untuk jadwal atau in house training.
Events Human Resource:

Customer Service Satisfaction

Online, 1 - 2 Desember 2021 371 clicks

Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat

Online, 1 - 2 Desember 2021 222 clicks

Sistem Manajemen Kinerja

Online, 1 - 2 Desember 2021 585 clicks

Sistem Manajemen Pelatihan dan Pengembangan

Online, 1 - 2 Desember 2021 796 clicks

Sistem Manajemen Pelayanan Umum

Online, 1 - 2 Desember 2021 667 clicks
Training Service

Rose
rose.tdssolution@gmail.com
HP & WA : 0813 8201 2413

Sumi
sumi.tdssolution@gmail.com
HP & WA : 0812 1311 0749

Telp.: 021-2780 6606

Stats