Credit Control Management and Collection Strategy

Training Description :

Berawal dari strategi manajemen resiko yang tidak cocok dan situasi bisnis yang tidak menentu menyebabkan perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, terutama masalah penjualan kredit yang tidak tertagih. Saat ini banyak perusahaan menaruh perhatian yang besar terhadap permasalahan penjualan credit dan collection. Karena penjualan tinggi tidak akan berarti apa-apa apabila tidak dapat tertagih. Perusahaan dituntut untuk mampu menganalisa dengan baik calon pelanggan dan pelanggan tetap. Bagaimana karakternya dan sebagainya untuk meminimalisir kerugian atas penjualan yang tidak tertagih. Dengan pengelolaan yang lebih profesional atas permasalahan penjualan kredit dan penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan pada akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.

Training ini menggunakan metode pelatihan dengan memaparkan beragam praktek terbaik. Studi kasus dalam menyusun, mereview dan melaksanakan strategi penagihan. Difasilitasi instruktur yang memiliki pengalaman sebagai praktisi dan pengajar materi collection.

Metode Pelatihan :

Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah lektur, workshop, studi kasus dan konsultasi interaktif.

Outline :

1. CREDIT CONTROL :
• Analisa faktor resiko kredit, tingkat resiko dan exposure
• Credit Terms, Limit dan Scoring
• Pemetaan Karakteristik Pelanggan dan Kepentingan Strategi Perusahaan
• Analisa dengan Laporan Keuangan dan tanpa Laporan Keuangan
• Analisa Kualitatif
2. COLLECTION STRATEGY :
• Goals, Strategy dan Proses
• Keterkaitan antara Strategi Penjualan dan Penagihan
• Kebijakan dan Prosedur Penagihan
• Teknik-Teknik Penagihan (Telepon, Surat, dan Kunjungan)
• Aspek hukum
• Memahami Karakter Pelanggan
  • Tipe-Tipe Pelanggan
  • Teknik Menghadapi Berbagai Tipe Pelanggan
  • Teknik Menghadapi Pelanggan Nakal
• Langkah-Langkah Efektif dalam Penagihan dan Menghadapi Keberatan Pelanggan
• Model Pengukuran Kinerja
3. NEGOTIATION SKILL :
   • Dasar Negosiasi
   • Persiapan dan Proses Negosiasi
   • Komunikasi yang Efektif

Course Leader :

Ir. Slamet Afandi, MBA

More...